長城汽車作為一個(gè)國內(nèi)自主品牌,近幾年在國內(nèi)的銷量呈現(xiàn)的是以倍數(shù)增長的趨勢多年來,長城汽車把握市場需求,以不斷求新的營銷服務(wù)策略,終端制勝,把握了市場競爭環(huán)節(jié)上的主動(dòng)權(quán)。這才創(chuàng)造了一次又一次的銷售奇跡。今天我們西部汽車網(wǎng)就有幸專訪到了西安市源康工貿(mào)有限責(zé)任公司總經(jīng)理張波先生。
西部汽車網(wǎng):張總,您好!感謝您在百忙之中接受我們西部汽車網(wǎng)的專訪。在過去的半年里,請問貴店在銷售和售后服務(wù)上都取得了哪些成績?
張總:2013年汽車市場整體增長率下降11.7%左右,處于比較低迷的態(tài)勢,而對于陜西康源4S店來說,整體銷售比較良好,銷售的增長幅度比較高,許多熱門車型還需要預(yù)定。
在售后方面,我們店始終堅(jiān)持客戶利益為第一,讓汽車售后服務(wù)更加人性化、正規(guī)化以及標(biāo)準(zhǔn)化,在今年前半年客戶的滿意度得到了進(jìn)一步的提升,同時(shí)也獲得了絕大多數(shù)客戶的好評。
西部汽車網(wǎng):對于2013年西安地區(qū)車市發(fā)展?fàn)顟B(tài)以及SUV市場您是怎么看的?
張總:北上廣一線城市的汽車銷量趨于飽和,西部二三線市場成為車企下一輪掘金之地,近兩年來,隨著浐灞新區(qū)、草灘工業(yè)園等新興4S集群漸成氣候,后續(xù)表現(xiàn)值得關(guān)注。
SUV一直是國人比較青瞇的車型,所以將來會(huì)有更多的車企加入到這片領(lǐng)域來,這也就預(yù)示著會(huì)有更多產(chǎn)品上市。SUV市場的競爭會(huì)更加激烈,據(jù)我分析將會(huì)呈現(xiàn)出三種新趨勢。首先,合資品牌SUV價(jià)格下探,與固守中低端的自主品牌正面“交火”;其次,結(jié)構(gòu)性過剩出現(xiàn),部分產(chǎn)品可能會(huì)逐漸被市場淘汰;第三,朝著節(jié)能環(huán)保方向發(fā)展的小排量SUV將會(huì)產(chǎn)生新的消費(fèi)趨勢。
西部汽車網(wǎng):哈弗H6在國產(chǎn)車?yán)镤N量一直處于領(lǐng)跑者的地位,您怎樣看待哈弗H6在西安市場中的作用?
張總:哈弗H6定位為“都市智能SUV”,外觀大氣爽朗,光4月份,哈弗H6銷售就達(dá)到了1.5萬臺,處于SUV單車型第一陣營。
哈弗H6在西安汽車市場中銷量也是非常可觀,質(zhì)量不輸進(jìn)口車價(jià)格也很親民普遍受到了廣大車友的歡迎。也讓更多的消費(fèi)者多了一種選擇。
西部汽車網(wǎng):前一段時(shí)間我們也獲悉長城汽車以6.68萬的業(yè)績進(jìn)行業(yè)前十強(qiáng),在這里我們首先恭喜長城汽車獲得如此喜人的成績,那么請問在下半年里貴店準(zhǔn)備采用什么樣的措施來吸引更多的客戶?
張總:謝謝!從目前市場形勢來看,自主品牌已經(jīng)呈現(xiàn)出銷量和市場份額逐步提升回暖的趨勢。但是,面臨合資車型的激烈競爭,自主車型的品牌價(jià)值力問題依然存在不足。所以在后半年里我們要以服務(wù)求發(fā)展,在保持上半年成績的同時(shí)力求突破。
西部汽車網(wǎng):隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,更多的經(jīng)銷商開始看重網(wǎng)絡(luò)這個(gè)宣傳平臺,您是怎么看待網(wǎng)絡(luò)媒體對汽車銷售的作用?
張總:網(wǎng)絡(luò)新聞資訊一般都“快”“精”“準(zhǔn)”現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)幾乎成為消費(fèi)者了解汽車產(chǎn)品和品牌的主要渠道。我們也會(huì)加大在網(wǎng)絡(luò)的宣傳力度。把我們的產(chǎn)品、服務(wù)以及價(jià)格以全面的展現(xiàn)給所以消費(fèi)者。
西部汽車網(wǎng):再次感謝張總接受我們的專訪,讓我們對長城汽車以及貴店有了更深層次的了解!從張總的言談中可以感受到西安市源康工貿(mào)有限責(zé)任公司所有工作人員對提升產(chǎn)品服務(wù)及完成工作任務(wù)充滿了信心,西部汽車網(wǎng)在此也祝愿源康工貿(mào)有限責(zé)任公司在以后取得更好的成績!