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　　北京時(shí)間2016年8月15日一大早，西安榮寶寶馬4S店售后服務(wù)部就收到了車主送來(lái)的上面寫著“接待周到熱情，服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效”的錦旗，客戶的肯定讓榮寶全體員工倍受鼓舞。

　　事情的經(jīng)過(guò)是這樣的：車主藺先生的車子出現(xiàn)了故障，所以來(lái)到榮寶尋求幫助，經(jīng)售后技術(shù)部門檢測(cè)，車子的一個(gè)配件需要更換了，但令人頭疼的是該配件目前全國(guó)斷貨，如需更換只能從德國(guó)訂貨，最快也要10個(gè)工作日，也就是說(shuō)，如果從德國(guó)訂貨，發(fā)貨到西安，最快也要半個(gè)月時(shí)間啊!

　　聽(tīng)到這個(gè)消息，藺先生內(nèi)心是崩潰的······藺先生表示，他個(gè)人也是從事服務(wù)行業(yè)，平時(shí)出行離不開汽車，汽車對(duì)于他來(lái)說(shuō)意義重大，真的等不了那么長(zhǎng)時(shí)間，希望榮寶能替他想想辦法，幫他解燃眉之急。

　　跟小編在一個(gè)公司的服務(wù)顧問(wèn)李龍先生非常給力，積極與售后服務(wù)經(jīng)理孟經(jīng)理溝通，竭盡全力為藺先生想辦法解決此事，并實(shí)時(shí)向藺先生告知事情的進(jìn)度。

　　好巧不巧，我們“神通廣大”、認(rèn)真負(fù)責(zé)的孟經(jīng)理通過(guò)多條渠道得知上海有一家BMW經(jīng)銷商伙伴前段時(shí)間有從總部訂過(guò)該配件，今天剛好到達(dá)上海海關(guān)，經(jīng)過(guò)各路協(xié)商，考慮到藺先生急需用車，多方商討后一致決定，將此零件發(fā)至東三環(huán)榮寶寶馬，先解決藺先生的燃眉之急。(在此也要感謝上海經(jīng)銷商伙伴的鼎力協(xié)助 )

　　聽(tīng)到這個(gè)消息，愁容滿面的藺先生終于露出了笑容，并不斷稱贊服務(wù)顧問(wèn)李龍先生和售后經(jīng)理孟經(jīng)理。所以起了一大早，就將錦旗送到了公司。

　　若您收到回訪電話，請(qǐng)別忘了給可愛(ài)的工作人員一個(gè)“肯定推薦”。

　　小編今天也在認(rèn)真負(fù)責(zé)地跟進(jìn)此事!據(jù)悉，配件最快會(huì)在周三到達(dá)西安榮寶寶馬4S店，售后工人會(huì)在保證施工質(zhì)量的同時(shí)以迅雷不及掩耳盜鈴兒響叮當(dāng)?shù)乃俣葹樘A先生維修好愛(ài)車!

　　我們一貫的努力，

　　只為得到您的肯定;

　　我們一貫的付出，

　　只為換取您的笑容!

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