M女士在華商論壇上貼士被4S店員工在群內(nèi)辱罵截圖
因拒絕在雷諾汽車(chē)售后微信群內(nèi)公示自己的個(gè)人信息,西安車(chē)主M女士反遭4S店工作人員群內(nèi)辱罵,并被踢出微信群。目前,辱罵車(chē)主的4S店員工已被辭退,但并未讓車(chē)主心情平靜。律師表示,在群內(nèi)辱罵車(chē)主的4S店店員已侵犯了他人名譽(yù)權(quán),M女士可提起法律訴訟。
M女士認(rèn)為在群內(nèi)更改個(gè)人信息備注很不安全
發(fā)帖:西安一4S店員工微信群內(nèi)辱罵車(chē)主
10月13日,網(wǎng)友“兔毛只”在華商論壇發(fā)帖,講述西安的M女士在東風(fēng)雷諾一89人的微信群內(nèi)被4S店工作人員辱罵一事。
“兔毛只”在貼中描述,10月2日,一雷諾汽車(chē)工作人員在一個(gè)名為“鑫泰廣隆雷諾售后之家”的微信群中提出,要求群內(nèi)所有的車(chē)主將自己的備注設(shè)置為車(chē)型+車(chē)牌+姓名格式。這一要求讓剛?cè)肴旱能?chē)主M女士感到很不妥。她認(rèn)為,群內(nèi)的89人雖都為雷諾工作人員和車(chē)主,但大家都互不相識(shí),這樣公示個(gè)人信息很不安全。
經(jīng)過(guò)幾輪理論后,一群內(nèi)備注為4S店工作人員的群友在群內(nèi)@M女士后,發(fā)出了辱罵他人的詞語(yǔ),隨后,M女士被群管理員移出微信群。
近日,華商網(wǎng)記者與M女士取得聯(lián)系。她表示,事發(fā)后,她撥打4S店售后以及雷諾全國(guó)客服去投訴此事,目前只得到了已將辱罵她的員工辭退的信息。但她提出的讓辱罵他人的當(dāng)事人錄視頻在群內(nèi)道歉、手寫(xiě)道歉信在4S店內(nèi)公示的要求均沒(méi)有得到回應(yīng)。
遇到的這件事讓M女士最近很是糟心,她認(rèn)為4S店的道歉過(guò)于敷衍,她甚至咨詢(xún)了律師,準(zhǔn)備走法律程序?yàn)樽约河懟毓溃?ldquo;現(xiàn)在有很多職場(chǎng)垃圾人,群里罵我的人和踢我出群的人都屬于這一類(lèi)。”M女士氣憤的說(shuō)。
一番理論后,M女士被移出群聊
4S店:罵人員工已被辭退 將登門(mén)道歉
10月16日,鑫泰廣隆雷諾售后一工作人員就此事作出回復(fù),該店工作人員稱(chēng),網(wǎng)友反映的問(wèn)題確實(shí)存在,事發(fā)時(shí),微信群內(nèi)也有4S店的領(lǐng)導(dǎo)在,領(lǐng)導(dǎo)看到后隨即便向M女士進(jìn)行了道歉,但由于當(dāng)時(shí)群管理員已將M女士移出微信群,因此,M女士并未看到此道歉。為此,4S店對(duì)將M女士移出群的管理員作出了留崗查看的處分,對(duì)對(duì)M女士出言不敬的員工作出了辭退的處理。
對(duì)于M女士提出的其他訴求,該工作人員表示,將于近日登門(mén)與M女士面談表達(dá)歉意。
科普:微信群里辱罵他人要擔(dān)責(zé)嗎?
就M女士的遭遇,華商網(wǎng)記者咨詢(xún)了專(zhuān)業(yè)律師,對(duì)方表示,群管理員要求每位車(chē)主將群備注改為車(chē)型+車(chē)牌號(hào)+姓名的做法是不合理的,更改群備注是個(gè)人行為,應(yīng)采取自愿原則,因此M女士有權(quán)拒絕這一要求。
隨著法律的不斷完善和公民個(gè)人權(quán)益意識(shí)的不斷提高,對(duì)于群內(nèi)的違法行為或侵犯他人合法權(quán)益的行為,如果群主不履行監(jiān)管職責(zé),則有可能承擔(dān)法律責(zé)任。在此事件中,律師指出,該群主雖沒(méi)有及時(shí)制止群內(nèi)同事的不當(dāng)言論,但因未造成不良的社會(huì)影響,故不用擔(dān)責(zé)。
同時(shí),律師提到,微信群也算是一個(gè)公眾場(chǎng)合,4S店員工公然在微信群內(nèi)指明他人并說(shuō)出侮辱性語(yǔ)言,屬于言語(yǔ)侮辱,已經(jīng)侵犯了M女士的名譽(yù)權(quán),辱罵他人的4S店員工理應(yīng)賠禮道歉。同時(shí),M女士也可直接向法院以侵犯名譽(yù)權(quán)提起訴訟維護(hù)自己的合法權(quán)益,依據(jù)情節(jié)嚴(yán)重性,M女士或可提出經(jīng)濟(jì)賠償。