東風(fēng)標(biāo)致汽車(chē)又自燃了!2018年7月份，《消費(fèi)者報(bào)道》連續(xù)接到兩名車(chē)主投訴，均和東風(fēng)標(biāo)致汽車(chē)自燃有關(guān)。

　　近日，來(lái)自云南昆明的東風(fēng)標(biāo)致408車(chē)主周先生向《消費(fèi)者報(bào)道》投訴稱(chēng)：7月16日上午，周先生駕駛一輛東風(fēng)標(biāo)致牌408轎車(chē)(1.6T至尊版)，在高速公路正常行駛過(guò)程中車(chē)輛車(chē)頭位置突然冒煙起火(如下圖)。

　　(周先生提供圖片)

　　事故發(fā)生后，他立即撥打了報(bào)警電話，交警、消防隊(duì)趕到現(xiàn)場(chǎng)后對(duì)車(chē)輛進(jìn)行了滅火處置。但由于燃燒速度過(guò)快，車(chē)輛最終被燒毀。

　　(2018年7月16日，云南彌勒廣昆高速，東風(fēng)標(biāo)致408)

　　當(dāng)?shù)亟痪块T(mén)對(duì)該起事故進(jìn)行調(diào)查并出具了《道路交通事故證明》，證明周先生駕駛的東風(fēng)標(biāo)致牌408轎車(chē)系自燃起火。

　　根據(jù)周先生提供的廠家審核意見(jiàn)(7月19日)，廠家分析：起火點(diǎn)在發(fā)動(dòng)機(jī)艙，線束無(wú)短路痕跡，發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)無(wú)異物殘留，保養(yǎng)記錄正常。分析結(jié)論：起火原因不明。

　　周先生稱(chēng)，廠家方面表示協(xié)商解決，但東風(fēng)標(biāo)致云南東峻一家4S店態(tài)度傲慢，廠家和4S店所給出的解決方案是推卸責(zé)任，讓他無(wú)法接受。

　　根據(jù)周先生向《消費(fèi)者報(bào)道》提供的與4S店負(fù)責(zé)人通話錄音，云南東峻天致4S店負(fù)責(zé)人稱(chēng)，廠家給出的解決方案是因責(zé)任不明確，雙方共同各承擔(dān)50%(責(zé)任)，周先生提出的要求(更換新車(chē)5008、廠商全責(zé)賠償?shù)?很難滿(mǎn)足。周先生則表示不再要求更換新車(chē)，而是要求4S店或廠家方面做出賠償。該名4S店負(fù)責(zé)人隨后表示，希望周先生走法律程序起訴4S店或廠家。

　　據(jù)周先生介紹，2015年6月份，他在昆明一家東風(fēng)標(biāo)致4S店購(gòu)買(mǎi)了這輛東風(fēng)標(biāo)致408轎車(chē)(1.6T至尊版)，目前剛好使用滿(mǎn)3年，自購(gòu)車(chē)之日起均定期到官方認(rèn)可的4S店進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，從未對(duì)車(chē)輛進(jìn)行過(guò)任何改裝、加裝，車(chē)輛使用過(guò)程也一直遵守操作規(guī)程。

　　在東風(fēng)標(biāo)致官網(wǎng)，《消費(fèi)者報(bào)道》查閱到，東風(fēng)標(biāo)致在昆明有兩家官方經(jīng)銷(xiāo)商，分別是云南東峻天獅汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司和云南東峻天致汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司。據(jù)周先生介紹，3年前他購(gòu)車(chē)的標(biāo)致4S店目前已經(jīng)停業(yè)，后續(xù)車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)工作是在云南東峻天致4S店完成。

　　周先生認(rèn)為，這次事故的發(fā)生是因?yàn)檐?chē)輛存在質(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致的，希望廠家積極有效處理此次事故，進(jìn)行合理賠償。在接受《消費(fèi)者報(bào)道》致電采訪時(shí)，他也表示，事情發(fā)生得很突然，沒(méi)有任何征兆，當(dāng)時(shí)被嚇到了，高速行駛中車(chē)輛突然自燃對(duì)自己打擊很大。

　　《消費(fèi)者報(bào)道》就此事致電東風(fēng)標(biāo)致客服，客服人員僅表示，廠家將會(huì)積極和車(chē)主進(jìn)行溝通。

　　無(wú)獨(dú)有偶，今年7月份，另外一名車(chē)主也向《消費(fèi)者報(bào)道》投訴稱(chēng)，6月29日自己車(chē)子在珠海梅界路奧園廣場(chǎng)附近正常行駛過(guò)程中自燃了。

　　7月初，珠海東風(fēng)標(biāo)致一間4S店告知該車(chē)主并出示了東風(fēng)標(biāo)致廠方的審核意見(jiàn)截圖，原文如下：“該車(chē)保養(yǎng)記錄不全，起火原因是蓄電池正極電纜過(guò)熱導(dǎo)致，過(guò)熱原因不排除副廠蓄電池導(dǎo)致，非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。”

　　這名車(chē)主當(dāng)時(shí)也表示，自己沒(méi)有對(duì)車(chē)輛內(nèi)部電路進(jìn)行任何改裝，車(chē)輛此前從沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)電路方面的故障，東風(fēng)標(biāo)致廠方或代表廠方的4S店工作人員無(wú)法拿出明確證據(jù)證明車(chē)輛自燃是車(chē)主的責(zé)任。針對(duì)這起自燃事故，《消費(fèi)者報(bào)道》隨后也進(jìn)行了多方跟進(jìn)。截止發(fā)稿，本刊再次致電該名車(chē)主時(shí)，他表示事情已得到解決。

　　東風(fēng)標(biāo)致自燃事件回顧

　　近兩年，在浙江嘉興(標(biāo)致408)、安徽合肥(標(biāo)致308)、湖南長(zhǎng)沙、湖北武漢、浙江金華(標(biāo)致308)、寧波、河北邢臺(tái)等全國(guó)多地，東風(fēng)標(biāo)致308和408這兩款車(chē)型發(fā)生過(guò)幾十起自燃事件。

　　2018年4月，一位江西東風(fēng)標(biāo)致車(chē)主熊先生在正常行駛的情況下車(chē)輛也突然發(fā)生自燃。

　　2017年5月4日，安徽合肥，東風(fēng)標(biāo)致308自燃

　　2016年5月15日，湖北武漢，東風(fēng)標(biāo)致自燃

　　特別提醒

　　《消費(fèi)者報(bào)道》查閱國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局汽車(chē)召回公告發(fā)現(xiàn)，2017年至今，東風(fēng)標(biāo)致廠方神龍汽車(chē)有限公司召回過(guò)308S、408、308、2008、4008、5008、新408等多款型號(hào)轎車(chē)。

　　除了2017年12月份公示召回的東風(fēng)標(biāo)致4008、東風(fēng)標(biāo)致5008汽車(chē)和燃油泄漏存在安全隱患有關(guān)。其余數(shù)次召回原因主要和輪胎、后背門(mén)、座椅安全帶預(yù)緊器等有關(guān)。

　　近年來(lái)，東風(fēng)標(biāo)致汽車(chē)自燃事件頻發(fā)，究竟是偶然現(xiàn)象，還是產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者急需廠家給出切實(shí)可信的釋疑和解答。《消費(fèi)者報(bào)道》就此事致電東風(fēng)標(biāo)致廠家客服試圖聯(lián)系廠家方面，客服表示48小時(shí)內(nèi)將回復(fù)。但截止發(fā)稿，仍未收到廠家回復(fù)。對(duì)于此次云南昆明最新發(fā)生的東風(fēng)標(biāo)致408自燃事件，本刊也將持續(xù)進(jìn)行跟蹤報(bào)道。