【西部汽車網訊】隨著大眾消費意識的不斷升級,網購一輛汽車已經不是一件新鮮事,近兩年二手車電商也逐步興起,為了打消消費者在購買二手車時的安全顧慮,不少二手車電商提出“專業質檢、無重大事故、無泡水現象”等承諾。優信二手車作為一家互聯網二手車平臺,近日受到了消費者李先生的投訴,可見,承諾雖然容易,但是如何堅守承諾卻成了平臺面臨的大問題。
在深圳工作的李先生在優信二手車平臺上花費了20萬購買了一輛奔馳二手車,此輛二手車分別經過了優信的初檢和復檢,且結果均顯示為“質量檢測合格、無重大事故”。然后李先生卻在后期維修廠的檢測中發現了問題,首先是車輛漏機油,潤滑系統存在問題,高速行駛存儲巨大安全隱患;其次便是車輛中控臺、側面安全氣囊等多處暗藏泥沙,駕駛座電機損壞,多處出現銹蝕現象,被認定為“泡水車”。
二手車從業者表示,這樣的車后續維修成本非常高。而且即便是暫時性修好了,汽車內的很多電路依然存在短路的風險,在后續行駛過程中,發生突然熄火、甚至自燃的可能性都很高。
李先生向記者表示,相對于賠償,他更想知道優信二手車向消費者出具的檢測報告真實性究竟有幾分。李先生說,“車輛有問題就退車,那如果開的過程中發生了事故,誰能負責?”李先生還表示將向法院起訴優信二手車, “不僅是為了獲得賠償,也想讓更多的人關注,不要讓這些隱患被掩蓋掉。”
利用信息不對稱欺詐消費者,本就是一種不負責任的行為,安全與否消費者只能依賴二手車平臺的誠信度及自身的檢測標準。從12315消費者投訴熱線方面工作人員介紹,二手車隱瞞泡水車車況進行銷售,違反了《消費者權益保護法》的相關規定,已經可以構成消費欺詐。消費者如果遇到此類情況,可直接向當地工商部門進行投訴。