采訪單位：西安天禾汽車貿(mào)易有限公司

　　采訪對(duì)象：西安天禾4S店銷售總監(jiān)烏鵬

　　采訪媒體：西部汽車網(wǎng)

　　采訪時(shí)間：2013年11月27日

　　西北五省的第一家DS品牌旗艦店，西安天禾汽車貿(mào)易有限公司成立于2012年12月，致力于打造全新的DS高端品牌，為客戶帶來(lái)一種靈動(dòng)、科技與藝術(shù)完美結(jié)合的全新感受。今天，接受我們?cè)L談的是西安天禾DS汽車4S旗艦店銷售總監(jiān)烏鵬先生。

　　西部汽車網(wǎng)：各位網(wǎng)友大家好，您現(xiàn)在關(guān)注的是西部汽車網(wǎng)《西仔車視界》專訪欄目，今天我們來(lái)到了位于高新區(qū)新型工業(yè)園西部大道125號(hào)西安天禾4S店，有幸采訪到該店銷售總監(jiān)烏鵬先生，烏總監(jiān)跟我們網(wǎng)友打聲招呼。

　　烏鵬總監(jiān)：各位網(wǎng)友大家好，主持人好！我是西安天禾的銷售總監(jiān)烏鵬。

　　西部汽車網(wǎng)：烏總，您好，感謝您在百忙之中接受我們西部汽車網(wǎng)的專訪。請(qǐng)先介紹一下西安天禾汽車貿(mào)易有限公司的相關(guān)情況。另外，西安天禾店相比西安其它DS品牌4S店有哪些優(yōu)勢(shì)和不足？

　　烏鵬總監(jiān)：西安天禾店成立于2012年12月份，是西北五省的第一家旗艦店，總占地面積達(dá)到6500平方米，僅展廳就達(dá)到了800平方米。在展廳我們擁有獨(dú)立的兒童區(qū)、精品區(qū)及交車區(qū)。售后則采用了目前最先進(jìn)透明維修車間，在售后的基礎(chǔ)上，擁有一棟獨(dú)立的六層建筑，主要是為了鈑金、維修、機(jī)電及噴漆獨(dú)立設(shè)置的。所以我們的規(guī)模在西北五省其他品牌是前所未有的。

　　另外我們的優(yōu)勢(shì)也非常多，首先，我店面積非常大，能夠?yàn)轭櫩吞峁┮粋€(gè)非常輕松舒適的購(gòu)車環(huán)境。其次整體的銷售以及售后人員也是經(jīng)過(guò)DS廠家的專業(yè)培訓(xùn)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┓浅I(yè)的服務(wù)。

　　西部汽車網(wǎng)：您覺(jué)得DS品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力有哪些？貴店目前主推車型有哪些？哪款車型是最暢銷的？

　　烏鵬總監(jiān)：我們目前的核心競(jìng)爭(zhēng)力是：我們一直秉承DS產(chǎn)品的獨(dú)具優(yōu)勢(shì)即敢想、敢為，無(wú)論從車型外觀的設(shè)計(jì)還是內(nèi)飾大膽的造形，國(guó)內(nèi)其他品牌是無(wú)法比擬的。

　　目前推出的三款車有DS3、DS4和全新DS5，最暢銷也最為廣大用戶關(guān)注的是我們的全新DS5。

　　西部汽車網(wǎng)：全新DS5作為一款新車型，您能為廣大西安車友們簡(jiǎn)單介紹下這款車的特點(diǎn)嗎？

　　烏鵬總監(jiān)：全新DS5上市于2013年9月，原型車是我們進(jìn)口的DS5，一直被全球譽(yù)為“總統(tǒng)座駕”。從我們的領(lǐng)導(dǎo)人鄧小平到現(xiàn)在的法國(guó)元首奧朗德，一直將御用座駕設(shè)為DS5。

　　這一款DS5從外形設(shè)計(jì)上與進(jìn)口的DS5沒(méi)有區(qū)別，但是在內(nèi)飾設(shè)計(jì)上同樣采用的是法式風(fēng)情。我們主設(shè)計(jì)師請(qǐng)的是LV的前設(shè)計(jì)師OlivierDaillance先生。所有的選材同用的是歐洲進(jìn)口的材質(zhì)，從細(xì)節(jié)到整體的選材全部是歐洲進(jìn)口的。

　　西部汽車網(wǎng)：與去年相比較，貴店今年的整體銷售情況如何，您能介紹一下嗎？

　　烏鵬總監(jiān)：從目前的情況來(lái)看，作為國(guó)內(nèi)一個(gè)全新的品牌，我們的成長(zhǎng)速度非常迅速。從2012年12月開(kāi)業(yè)單月的幾臺(tái)銷量到我們現(xiàn)在11月份整整四十到五十臺(tái)的銷量，成長(zhǎng)的速度可以說(shuō)是非常的迅速，在其他品牌沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)這種情況。

　　西部汽車網(wǎng)：目前汽車市場(chǎng)中，DS品牌的競(jìng)品有哪些？面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，貴店是如何應(yīng)對(duì)的？

　　烏鵬總監(jiān)：DS品牌的核心理念就是獨(dú)樹(shù)一幟，敢想敢為，從外形上看在國(guó)內(nèi)車市競(jìng)爭(zhēng)品上是找不到同級(jí)別對(duì)口的，但是相對(duì)問(wèn)的比較多的如沃爾沃的V40，大眾的CC及奧迪的A4，車型也是比較多。

　　對(duì)市場(chǎng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)我們也是從整個(gè)的人員素養(yǎng)上及我們整個(gè)點(diǎn)的設(shè)施上統(tǒng)一的規(guī)劃，讓客戶能感受到我們更加貼心、專業(yè)的服務(wù)。

　　西部汽車網(wǎng)：現(xiàn)在很多4S店的售后利潤(rùn)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其賣車本身的利潤(rùn)，售后服務(wù)越來(lái)越成為諸多4S店的重中之重。那作為西安天禾4S店的銷售總監(jiān)，您是如何看待這一點(diǎn)的？這兩者之間是否有平衡點(diǎn)？

　　烏鵬總監(jiān)：這種情況目前在西安乃至全國(guó)車市是一個(gè)非常普遍的現(xiàn)象，客戶購(gòu)得新車之后售后的成本非常的高，使得客戶對(duì)品牌有一些不好的看法。對(duì)于我們DS品牌，從廠家開(kāi)始，一直在調(diào)整一系列售后的政策，例如全新的DS5，我們的保養(yǎng)周期要長(zhǎng)于一般的合資品牌，我們是1萬(wàn)公里保養(yǎng)一次，費(fèi)用也是相比其他品牌較低的，保養(yǎng)一次大約是900元左右，費(fèi)用非常的合理。在合理的前提下同樣推出了例如西安天禾的珍卡，讓客戶無(wú)論是在供時(shí)及售后的推薦上可以享受更低的折扣，這樣客戶在購(gòu)得新車之后可以完全不用擔(dān)心售后的一些費(fèi)用。

　　西部汽車網(wǎng)：2013年即將過(guò)去，而對(duì)于2014年，西安天禾4S店有什么樣的規(guī)劃，您對(duì)未來(lái)2014年的車市是如何看待的？

　　烏鵬總監(jiān)：對(duì)于2014年，我們店也做了一些非常縝密的計(jì)劃和部署。首先是從購(gòu)得新車之后的保有客戶開(kāi)始，我們客服人員有一套詳盡的對(duì)客戶關(guān)愛(ài)的計(jì)劃，讓客戶在購(gòu)得新車之后同樣能夠感受到我們西安天禾真摯的服務(wù)；

　　第二是我們對(duì)2014年整個(gè)市場(chǎng)推廣及一些商務(wù)政策上有一些詳細(xì)的計(jì)劃。讓客戶能夠更多的了解DS品牌及我們的產(chǎn)品，讓客戶可以購(gòu)得非常實(shí)惠的車型；

　　第三，在對(duì)店內(nèi)員工的素養(yǎng)上也有進(jìn)一步提升的計(jì)劃，讓顧客來(lái)我們店，從購(gòu)車一直到后面的維修保養(yǎng)都能感受到我們專業(yè)的服務(wù)和貼心的關(guān)懷。

　　西部汽車網(wǎng)：互聯(lián)網(wǎng)汽車營(yíng)銷概念已經(jīng)被更多的經(jīng)銷商所重視，目前幾乎所有的汽車品牌都已成立了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行各類營(yíng)銷促銷活動(dòng)，對(duì)此，您怎么來(lái)看待這樣一個(gè)趨勢(shì)？

　　烏鵬總監(jiān)：互聯(lián)網(wǎng)的銷售現(xiàn)在也是非常的普及。我們也進(jìn)入了一個(gè)信息化時(shí)代例如我們?cè)?014年即將推出的一款三廂車型也會(huì)在巴黎車展中上市整個(gè)消息也是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳并且我們另一款即將上市的SUV--紅寶石這是一款非常具有競(jìng)爭(zhēng)力的車型那么也是在網(wǎng)絡(luò)上風(fēng)靡一時(shí)，所以在這個(gè)信息化的時(shí)代我們店的市場(chǎng)部也是和很多的主流媒體進(jìn)行了合作，例如我們?cè)谖鞑科嚲W(wǎng)等主流媒體都做了大型的推送活動(dòng)讓我們的客戶在第一時(shí)間就可以方便、快捷的了解到自己想要了解的政策以及車型。

　　西部汽車網(wǎng)：再次感謝烏總能在百忙之中接受我們的專訪，各位網(wǎng)友今天的訪談到此結(jié)束，感謝各位網(wǎng)友的關(guān)注，祝愿西安天禾4S店，生意興隆，銷量再攀高峰。

　　經(jīng)銷商：西安天禾汽車貿(mào)易有限公司DS汽車4S旗艦店

　　電話：029-88889826

　　地址：高新區(qū)新型工業(yè)園西部大道125號(hào)