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　　提升服務品質,讓客戶感受到品牌的關懷,一直是現代商用車回饋客戶信任的初心之舉。在過去的

　　2023年,現代商用車構建了以客戶為中心的服務體系,深度連接客戶,幫助物流企業和個體從業者走上高效運營之路。

獲得用戶認可

　　主動上門 定制化服務助力運營

　　在現代商用車看來,以客戶為中心就是一切從客戶出發,因此將“客戶關懷”作為最重視的方向。通過主動上門服務,現代商用車幫助客戶解決了用車養車的后顧之憂,讓他們更加專注于業務發展。為康泰物流綜合技術大比武提供選手指導及車輛檢查服務,為典泰物流、青馬汽運等多家物流公司量身定制培訓課程,幫助駕駛員提升節油駕駛技巧,助力高效運營。主動上門服務贏得了客戶及駕駛員的一致好評,青馬汽運負責人就表示:“通過培訓提升了駕駛技能,大大提升了公司的運營效率。”

培訓現場

培訓互動環節

車內靜態講解

　　持續三年 “回家”感受家人般關懷

　　除了上門服務,現代商用車的“回家”活動已持續開展了三年,已為眾多用戶提供全方位專業的36項免費檢查,參與活動的車輛還可享受維修費及配件費減免優惠。不止于此,現代商用車還為物流企業客戶定制了“送愛到家”服務,針對創虎、泓圖EV車型提供免費的上門檢修服務,保障車輛高效運營。活動參與者表示:“檢查服務都很到位,每次進站就像回家。”

檢修現場

　　四次“開放日” 零距離感受高品質

　　在服務之外,現代商用車還設立了工廠開放日。2023年通過四次開放日向公眾展現了其先進的自動化、智能化設備以及全球化生產管理體系。來自全國的參觀者趕赴四川資陽,不僅見證了現代重卡的誕生過程,更參與了車輛裝配和扭力測試,近距離感受現代商用車全球品質。在開放日的試駕中,七年創虎老車主劉先生對創虎的品質贊不絕口,他說自己的創虎開了七年還跟新的一樣,連剎車片都沒換過。

新一代創虎

裝配互動

深度體驗現代商用車智能化車間

客戶試乘試駕

　　“5年50萬”+銀行擔保 雙重保障更放心

　　對客戶來說,車輛是賺錢工具,為了讓客戶放心買安心用,現代商用車針對創虎國六新購用戶推出了5年50萬公里免費檢查及保養服務。與此同時,現代商用車還與國有銀行達成合作,為該服務提供全額擔保,如用戶未能按約定享受到該服務,銀行給予相應的現金賠付。這一舉措在保障車輛運營狀態、提升車輛出勤率的同時,也幫助客戶實現了企業良性發展。通過多重保障用戶權益,現代商用車樹立了服務的新標桿,成為用戶心目中的信任之選。

5年50萬公里免費檢查及保養+國有銀行擔保

　　氫燃料“0”排放 助力雙碳目標

　　近年來,伴隨著雙碳目標的實施,新能源商用車發展迅速,現代商用車憑借領先的新能源技術成為綠色物流引領者。近日,由現代商用汽車與現代汽車集團首個海外氫能電池系統研發、生產、銷售基地——HTWO廣州共同打造的首批氫能物流車現代盛圖示范項目開啟了試運營。該車型采用了國內領先的動力配置,其電機峰值功率140kW,峰值扭矩360N·m,搭載的HTWO廣州燃料電池,氫電轉換效率達到國際一流水平。12月24日,在由現代商用車贊助的廣州黃埔馬拉松賽上,現代盛圖也重磅亮相,高質量地完成了選手行李的轉運任務,贏得了賽事主辦方及選手的高度認可。

氫燃料電池卡車盛圖

　　2023年對于物流運輸業來說是運營向好的一年,現代商用車以服務賦能,助力客戶降本增效,在推動物流高質量發展方面又邁出了堅實的一步。2024年,現代商用車將繼續貫徹客戶關懷戰略,為中國客戶提供更高品質服務,幫助他們事業邁上新里程。