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　日前，第十屆中國數(shù)據(jù)庫技術(shù)大會(huì)(DTCC 2019)在北京召開，瓜子二手車高級平臺研發(fā)專家周家?guī)浭苎麉⒓覣I與大數(shù)據(jù)應(yīng)用專場，并發(fā)表了題為《瓜子精細(xì)化運(yùn)營平臺的應(yīng)用實(shí)踐》的主題演講。他在演講中指出，借助大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的深入應(yīng)用，瓜子二手車實(shí)現(xiàn)了對用戶屬性與偏好的深入研究，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了瓜子平臺的精細(xì)化運(yùn)營：基于用戶感興趣的車型和個(gè)性化內(nèi)容的推送，實(shí)現(xiàn)了用戶活躍度的大幅提升，不同召回場景下點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)化率提升幅度最高能達(dá)到160%，打造了二手車領(lǐng)域的“今日頭條”級智能應(yīng)用。

　　周家?guī)浽谘葜v中介紹到，隨著二手車行業(yè)的快速發(fā)展和競爭的白熱化，對存量客戶進(jìn)行盤活成為業(yè)務(wù)亟需關(guān)注的焦點(diǎn)。“瓜子二手車的大數(shù)據(jù)基因庫已經(jīng)積累了超990萬車輛信息與3億車主和潛在買家的基因圖譜，擁有用戶從搜索、瀏覽、點(diǎn)擊等線上操作，到建立線索、工單、訂單等業(yè)務(wù)交易，以及金融和車后服務(wù)等全流程的數(shù)據(jù)，能夠?qū)崿F(xiàn)用戶的精細(xì)畫像，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)針對用戶個(gè)性化需求的精細(xì)化運(yùn)營。”

　　據(jù)周家?guī)浗榻B，瓜子技術(shù)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了從人群分析和圈定、營銷方案配置，到轉(zhuǎn)化鏈數(shù)據(jù)收集、運(yùn)營效果評估的一站式運(yùn)營流程和產(chǎn)品，在通過個(gè)性化的營銷方案大幅提升運(yùn)營轉(zhuǎn)化率和用戶體驗(yàn)的同時(shí)，也基于數(shù)據(jù)收集打造了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)閉環(huán)，為持續(xù)優(yōu)化和迭代打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　“以二手車日常推送為例，早期我們采取的方式是無差別的信息推送，效果不太理想。”他說，“通過精細(xì)化運(yùn)營平臺，我們可以結(jié)合用戶最近的活躍情況和對車輛的偏好來進(jìn)行個(gè)性化的推送，給不同的用戶推薦其可能感興趣車輛相關(guān)的內(nèi)容，打造二手車用戶的‘今日頭條’。這樣不僅能讓用戶看到更多感興趣的內(nèi)容，也能減少無關(guān)內(nèi)容對用戶的打擾，體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率顯著提升。”

　　公開數(shù)據(jù)顯示，2018年中國二手車交易量達(dá)到1382.19萬輛，增幅達(dá)到11.46%，在汽車行業(yè)整體發(fā)展逐步放緩的情況下，智能化技術(shù)的持續(xù)深入應(yīng)用成為二手車市場保持增長的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。以瓜子二手車為代表的二手車新零售平臺，正在通過大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)同二手車產(chǎn)業(yè)的深入結(jié)合與創(chuàng)新應(yīng)用，助推傳統(tǒng)二手車行業(yè)整體加速進(jìn)入現(xiàn)代化、規(guī)范化、服務(wù)化的發(fā)展快車道。