當今,中國汽車行業正處于一個生態重構的大變局時代,數字化轉型作為新一輪提升競爭力的核心利器,成為車企必須思考的發展課題。越來越多的車企將產品的研產供銷轉向以用戶為中心,挖掘用戶全生命周期的價值,提供用戶真正需要的產品及服務。
近日,神策數據正式推出汽車行業解決方案,并上線官網全面公開,助力更多車企打造全域旅程數據運營平臺,驅動用戶價值升級。從用戶全生命周期出發,打通全渠道、全旅程數據并形成洞察,改進營銷內容、營銷行動、線索管理、服務項目和產品設計,以卓越的數字體驗賦能車企及經銷商業績增長。
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一、打造用戶全域旅程數據運營平臺,驅動品牌價值升級
1.搭建精細化運營體系,釋放全生命周期價值
通過行為數據洞察構建汽車行業專屬運營指標體系,神策數據幫助車企形成方法論,以持續的運營行動賦能用戶增長、銷售轉化與忠誠建立,釋放更大的車主用戶全生命周期價值。
2.360°構建車主用戶畫像,助力精細化運營和營銷
神策數據賦能車企CDP、第一方數據平臺、數據中臺的建設與升級,以可靠的ID-Mapping能力建立360°用戶畫像,準確識別唯一用戶,還原完整用戶旅程,為運營與營銷行動提供堅實基礎。
3.實現自動化智能營銷,提升用戶體驗和轉化
基于神策營銷云行為觸發(Event-Triggered)的先進能力,協同多渠道,自動完成實時的、連接場景的高價值個性化信息傳遞,簡化運營團隊與營銷團隊復雜的工作流,促進轉化目標達成。
4.構建統一底層數據湖,沉淀高價值數據資產
神策數據幫助車企解決內部業務單元之間、品牌與經銷商之間的數據一致性難題與數據割裂難題,建立統一的底層數據湖,沉淀高價值數據資產。同時搭建敏捷的數據駕駛艙,衡量行動的真實效果,賦能業務決策。
二、六大核心優勢,賦能車企業績增長
1.DTC/新零售場景賦能
整合線下體驗店數據與線上全觸點數據,以神策強大的數據分析模型定位客戶旅程中改進點,賦能DTC場景用戶體驗優化,幫助線索轉化。
2.車機數據采集
神策數據成熟的車機SDK解決方案可覆蓋駕乘行為、多媒體應用、導航等各類智能網聯基礎數據源,幫助車企實現“人-車-路”數據協同。
3.全生命周期價值挖掘
在精細化運營體系指導下,神策數據可以識別車主在看車、買車、用車、車生活四個主要階段的價值創造機會,賦能汽車金融、維修保養、車輛處置、增購換購的價值實現。
4.線索評估與??蜖I銷
神策數據結合用戶屬性、留資、行為和所處的生命周期及旅程階段,構建多維線索評分模型,智能預測LTV(全生命周期價值)與流失情況,賦能??蜖I銷目標達成。
5.廣告效果監測
通過打通前端廣告投放數據與用戶行為數據,量化廣告投放在營銷全鏈路中的價值,神策數據幫助車企優化投放策略,實現全局視角下的降本增效。
6.國際化交付能力
神策分析、神策用戶畫像等特色產品內置多語言版本,可滿足合資品牌、出海品牌和海外品牌的跨團隊業務協同訴求。
目前,神策數據已與一汽-大眾、上汽奧迪、北京現代、吉利、領克、蔚來、福特中國等20余家標桿車企及經銷商建立了合作關系。2020年中國乘用車銷量前10位的品牌中,有5家選擇神策數據。
神策數據的用戶數據分析平臺滿足了我們對數據安全的私有化部署需求;產品操作簡捷,讓我們的運營團隊日常就能自己看數據、分析數據、應用數據,提升了用戶體驗與轉化,在數字化運營升級中提供了重要價值;其次,神策幫助我們搭建了規范完整的用戶數據采集體系,實現了高質量的用戶數據資產沉淀。(一汽-大眾私域運營部負責人楊國旭)
隨著數字化轉型的深入,汽車行業“以用戶為中心”的市場戰略和運營策略也在加快落地。領克一直非常注重車主App的建設及運營。與神策數據合作,讓我們在產品優化、精細化運營、數字化決策等方面得到了高效的工具支撐和助力。(領克相關負責人)
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